Como tudo na vida, em cada vis\u00e3o existe um lado positivo e outro negativo. N\u00e3o podemos simplesmente ignorar o lado negativo porque este serve para melhorar aquele. Hoje vou olhar para um aspecto da TI \u2013 Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Refiro-me aos aplicativos, tamb\u00e9m chamados de app. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que este \u00e9 um recurso que facilita muito nossa vida. Existe uma infinidade de app\u2019s extremamente \u00fateis no nosso dia a dia, para facilitar que tudo seja feito rapidamente como exige a vida moderna. Qual \u00e9 o lado negativo dos app\u2019s? Prende-se ao fato que estamos vivendo uma era de transi\u00e7\u00e3o. Alguns nasceram na \u00e9poca digital, outros na \u00e9poca anal\u00f3gica. Estes \u00faltimos t\u00eam aprendido a se adaptar \u00e0s novas tecnologias. O que nem sempre \u00e9 f\u00e1cil e r\u00e1pido. Mas os desenvolvedores dos app\u2019s esquecem do p\u00fablico que tem que se virar para usar a nova tecnologia. Estou me referindo aos anal\u00f3gicos seres humanos que j\u00e1 passaram dos 60 anos. E a dificuldade \u00e9 maior no uso dos app\u2019s de bancos, assist\u00eancia m\u00e9dica, prestadores de servi\u00e7o e \u00f3rg\u00e3os governamentais. Cadastrar uma conta, acessar informa\u00e7\u00f5es e resolver algum problema exige at\u00e9 dias para resolver um assunto que teria sido planejado para ser r\u00e1pido. O atendimento \u201chuman\u00f3ide\u201d n\u00e3o prev\u00ea o que fazer quando a quest\u00e3o n\u00e3o se encaixa num padr\u00e3o ou quando a tecnologia n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel a um celular antigo ou, at\u00e9 mesmo, a pessoa n\u00e3o ter um celular. A solu\u00e7\u00e3o desses problemas seria f\u00e1cil usando o \u201catendimento humanizado\u201d. Ser\u00e1 que os desenvolvedores n\u00e3o conseguem ver a floresta de cima e enxergar as \u00e1rvores de exigem aten\u00e7\u00e3o diferenciada?<\/p>\n\n\n\n
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Como tudo na vida, em cada vis\u00e3o existe um lado positivo e outro negativo. N\u00e3o podemos simplesmente ignorar o lado negativo porque este serve para melhorar aquele. Hoje vou olhar para um aspecto da TI \u2013 Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o. Refiro-me aos aplicativos, tamb\u00e9m chamados de app. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que este \u00e9 um recurso … <\/p>\n